一、电话处理

1．认真记录好来自校内外的公务电话，并根据情况及时处理。

2．重要电话要及时报请校办主任或带班领导批示，并将处理结果详细登记。

3．耐心细致的解答各类咨询电话，必要时转请有关部门解答。

二、值班印信管理

1．严格执行印信使用规定，管理使用好印章及学校介绍信。

2．用印或开信单位原则上在校办人员当班时按规定程序办理。

3．特件、急件用印时，请示校办主任，由校办相关人员办理。

三、来访接待

1．接待好校内外的公务来访和群众来访。

2．做好来访人员、内容的登记。群众来访要做好解释和疏导工作，应由职能部门接待解决的要及时通知有关部门处理。

3．重要事项及时向有关领导请示、汇报，并做好记录。

四、特殊时期值班要求

1．根据上级部门的要求，做好特殊敏感时期的值班工作，保证学校的安全和稳定。

2．加强值班力量，学校总值班室保持和各院部处直属单位联络畅通，保持与学校主要领导和上级部门的联系。